Week7:M-Commerce

M-Commerce

                M-Commerce คือการทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าโดยผ่านอุปกรณ์ไร้สาย เช่น โทรศัพท์มือถือ และPDA

Value Added Attributes that Drive Development of M-Commerce

•       Ubiquity – สามารถใช้ได้ในทุกที่

•       Convenience – สามารถใช้Internetได้

•       Instant Connectivity – สามารถต่อเข้าInternetได้อย่างรวดเร็ว

•       Personalization – prepสามารถปรับให้ตรงความต้องการส่วนบุคคลได้

•       Localization of products & services – สามารถเอาข้อมูลมาเป็นส่วนตัวได้

Drivers of Mobile Computing & M-Commerce

•       Widespread availability of mobile devices – ในอนาคตทุกคนจะมีโทรศัพท์มือถือ

•       No need for a pc – smart phone ทำให้คนไม่จำเป็นต้องมีPC

•       Handset culture – การใช้อย่างแพร่หลายของโทรศัพท์มือถือ

•       Declining prices, increased functionalities – ราคาลดลง ขระที่Functionเพิ่มขึ้น

•       Improvement of bandwidth – 3G & 3.5G

•       Centrino chip – Chipที่พัฒนามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

•       Availability of Internet access in automobile – มีInternetในทุกที่

•       Networks – 3G, 4G, and adoption of Wi-Fi as wireless LAN.

•       The Service Economy –การพยายามหันมาขายservice หรือsoftwareมากขึ้น

•       Vendor’s Push-เน้นการขายสินค้าผ่านElectrooniv

•       The Mobile Workforce-คนสามารถทำงานที่ไหนก็ได้ ไม่ต้องนั่งทำที่โต๊ะอย่างเดียว

Mobile Computing Infrastructure

•       WAP (Wireless Application Protocol) – a set of standards designed to extend Internet services to mobile phones, pagers, and PDAs

•       Markup languages: WML, XHTML

•       Mobile development: .NET compact, Java ME, Python

•       Mobile Emulators

•       Microbrowsers: Android, Safari, IE mobile, Firefox mobile

•       HTML5

M-Commerce Business Models

•       Usage fee model (subscription based/usage based)

•       Shopping Business Models

•       Marketing business Models

•       Improved Efficiency Models

•       Advertising Business Models (Flat fees/Traffic-based fees)

•       Revenue-Sharing Business Models

Present

Mobile Robot

หุ่นยนต์ หรือ โรบอต (robot) คือ เครื่องจักรกลชนิดหนึ่ง มีลักษณะโครงสร้างและรูปร่างแตกต่างกัน หุ่นยนต์ในแต่ละประเภทจะมีหน้าที่การทำงานในด้านต่าง ๆ ตามการควบคุมโดยตรงของนุษย์ การควบคุมระบบต่าง ๆ ในการสั่งงานระหว่างหุ่นยนต์และมนุษย์ สามารถทำได้โดยทางอ้อมและอัตโนมัติ โดยทั่วไปหุ่นยนต์ถูกสร้างขึ้นเพื่อสำหรับงานที่มีความยากลำบากเช่น งานสำรวจในพื้นที่บริเวณแคบหรืองานสำรวจดวงจันทร์ดาวเคราะห์ที่ไม่มีสิ่งมีชีวิต ปัจจุบันเทคโนโลยีของหุ่นยนต์เจริญก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว เริ่มเข้ามามีบทบาทกับชีวิตของมนุษย์ในด้านต่าง ๆ เช่น ด้านอุตสาหกรรมการผลิต แตกต่างจากเมื่อก่อนที่หุ่นยนต์มักถูกนำไปใช้ ในงานอุตสาหกรรมเป็นส่วนใหญ่ ปัจจุบันมีการนำหุ่นยนต์มาใช้งานมากขึ้น เช่น หุ่นยนต์ที่ใช้ในทางการแพทย์ หุ่นยนต์สำหรับงานสำรวจ หุ่นยนต์ที่ใช้งานในอวกาศ หรือแม้แต่หุ่นยนต์ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นเครื่องเล่นของมนุษย์ จนกระทั่งในปัจจุบันนี้ได้มีการพัฒนาให้หุ่นยนต์นั้นมีลักษณะที่คล้ายมนุษย์ เพื่อให้อาศัยอยู่ร่วมกันกับมนุษย์ ให้ได้ในชีวิตประจำวัน


          ปัจจุบันมีการพัฒนาหุ่นยนต์ให้มีลักษณะเป็นสัตว์เลี้ยงอย่างสุนัข เพื่อให้มาเป็นเพื่อนเล่นกับมนุษย์ เช่น หุ่นยนต์ AIBO ของบริษัทโซนี่ หรือแม้กระทั่งมีการพัฒนาหุ่นยนต์ให้สามารถเคลื่อนที่แบบสองขาได้อย่างมนุษย์ เพื่ออนาคตจะสามารถนำไปใช้ในงานที่มีความเสี่ยงต่ออันตรายแทนมนุษย์ ในประเทศไทย สถานศึกษาในระดับอุดมศึกษาหลายแห่งหรือองค์กรของภาครัฐ และเอกชน ได้เล็งเห็นถึงประโยนช์ของเทคโนโลยีหุ่นยนต์ และร่วมเป็นแรงผลักดันให้เยาว์ชนในชาติ พัฒนาองค์ความรู้ เพื่อให้ก้าวทันเทคโนโลยีของประเทศที่พัฒนาแล้ว โดยการจัดให้มีการแข่งขันหุ่นยนต์ขึ้นในประเทศไทยหลายรายการ เพื่อให้นักศึกษาได้สามารถ นำความรู้ที่เรียนมาประยุกต์ใช้งานได้ เป็นการเสริมสร้างและพัฒนาทักษะ เพื่อนำความรู้ไปพัฒนาประเทศในอนาคต

โลกเสมือนจริง (Virtual World)

โลกเสมือน (Virtual World) คือ การจำลองสภาพแวดล้อม ที่สามารถตอบสนองต่อการใช้งานของผู้ใช้หลายคน พร้อมๆ กัน ผ่านเครือข่ายออนไลน์ นั่นหมายความว่า โลกเสมือนจะต้องรองรับ การใช้งานของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา (24 ชั่วโมงต่อวัน) อย่างไรก็ตามโลกเสมือนจะมีคุณลักษณะทั่วไป 6 ข้อดังนี้

                1. Share Space : ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าไปยังสถานที่ ต่างๆ ได้ในเวลาเดียวกัน

                2. Graphical User Interface : โลกเสมือนจะใช้ภาพใน การนำเสนอ โดยอาจจะเป็นภาพ 2 มิติหรือ 3 มิติก็ได้

                3. Immediacy : มีการตอบสนองเกิดขึ้นทันที

                4. Interactivity : ผู้ใช้สามารถสร้าง พัฒนาและเปลี่ยนแปลง ข้อมูลที่ต้องการในโลกเสมือนได้เอง

                5. Persistence : สถานที่หรือข้อมูลต่างๆ ในโลกเสมือน จะยังคงมีอยู่ต่อไป ถึงแม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ log in เข้าสู่ระบบ              

                6. Socialization/Community: ส่งเสริมให้เกิดการรวม กลุ่มของผู้ใช้เป็นสังคมย่อยๆ เช่น ทีม คลับ เพื่อนบ้าน เป็นต้น

E-Book Reader

E-Book Reader หรือ E-Reader คือ อุปกรณ์ที่ใช้อ่านหนังสืออิเลคทรอนิคส์หรือ E-Book ที่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สะดวกในการพกพา และสามารถอ่านได้ทุกที่ แทนที่หนังสือกระดาษที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดยมีการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลจากหนังสือต่างๆ ให้อยู่รูปของตัวอักษร ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว เสียง ลักษณะที่ตอบโต้กันได้ (Interactive) และการเชื่อมโยงแบบไฮเปอร์เท็กซ์ สามารถทำบุ๊คมาร์กและหมายเหตุประกอบตามที่ผู้ใช้ต้องการได้ โดยอาศัยพื้นฐานของหนังสือเล่มเป็นหลัก โครงสร้าง E-Book Reader จะประกอบด้วยหน้าปกหน้า-หลัง สารบัญ เนื้อหาภายในเล่ม และดัชนี แต่ E-Book จะแตกต่างจากหนังสือเล่มในการพลิกหน้า โดยที่ไม่ได้มีการพลิกหน้าจริง แต่เป็นไปในลักษณะของการซ้อนทับกัน และยังสามารถกระโดดข้ามไปยังหน้าที่ผู้อ่านต้องการได้อีกด้วย

                E-Book Reader    มีความสามารถในการเก็บบันทึก E-Book ในรูปแบบไฟล์ที่แตกต่างกันไป เช่น PDF, MOBI, DOC, WOLF, MP3, HTML, TXT, CHM, FB2, Djvu, PNG, TIF, GIF, BMP, JPG, PPT, EPUB, LIT, PRC เป็นต้น

                การเก็บบันทึก E-Book สามารถทำได้หลายทางขึ้นอยู่กับความสามารถของอุปกรณ์ เช่น บางรุ่นสามารถ Download File E-book  ผ่านทาง Internet ได้ บางรุ่นต้อง Download ผ่านทาง USB Port บางรุ่นสามารถอ่านจาก Memory Card ได้ ซึ่งนั่นก็ขึ้นอยู่กับชนิดและความสามารถของอุปกรณ์นั้นๆ โดยในปัจจุบันหลายบริษัทต่างเริ่มหันมาให้ความสนใจกับการพัฒนา E-Reader ให้มีฟังชั่นและลูกเล่นใหม่ๆ ที่เพิ่มความสะดวกสบาย และสามารถทำงานได้หลากหลายมากกว่าการอ่านเพียงอย่างเดียว เช่น การเก็บข้อมูลส่วนตัว การจัดเก็บเอกสารและไฟล์งานต่างๆ รวมไปถึงสามารถดูหนังฟังเพลงได้

                ปัจจุบัน E-Reader ได้ถูกรวมกับอุปกรณ์พกพาหลายชนิด เช่น PDA, MP3 Player, Smart Phone, หรือเครื่องเล่นเกมบางรุ่นด้วย เช่น E-Book บางยี่ห้อสามารถเข้า Internet ฟัง MP3 รวมถึงอ่านไฟล์ Clip VDO ถ่าย VDO ถ่ายรูปความละเอียดสูง เพิ่ม Memory ด้วย Memory Card ในรูปแบบต่างๆ ได้ เป็นต้น

                 E-Reader ในปัจจุบันมีระบบการแสดงผลอยู่สองแบบคือ

1. LCD

                ระบบแสดงผลแบบ LCD นี้ จะคล้ายกับ Notebook หรือ Tablet PC ทั่วไป ซึ่งจอ LCD มันจะประกอบไปด้วยหลอดไฟเล็กๆ ที่แสดงสีต่างๆ ให้เห็น สามารถแสดงรายละเอียดสีได้สวยงาม แต่การใช้งานจอ LCD สามารถทำให้สายตาล้าได้ง่าย

                  E-Reader ที่ใช้ระบบการแสดงผลแบบ LCD ที่เป็นที่นิยมในตลาด คือ eBookMan ของ Franklin ทั้งนี้ Tablet PC, Smart Phone ก็สามารถใช้งานเป็น E-Reader ระบบแสดงผลแบบ LCD ได้ เช่น iPad เป็นต้น

2. E Ink

                เทคโนโลยีการแสดงภาพที่เลียนแบบหยดหมึกบนกระดาษ ในจอแสดงภาพทั่วไป เช่น จอ LCD มันจะประกอบไปด้วยหลอดไฟเล็กๆ ที่แสดงสีต่างๆ ให้เห็น ซึ่งการจ้องมองหลอดไฟเหล่านี้นานๆ สามารถทำให้สายตาล้าได้ง่าย แต่ E Ink จะใช้วิธีการแสดงภาพที่ต่างออกไป โดยใช้ลูกบอลเล็กๆ ที่ด้านในมีน้ำมันและผงหมึกอยู่แทนที่หลอดไฟเล็กๆ นั้น วิธีนี้เป็นวิธีการแสดงภาพที่เลียนแบบหยดหมึกบนกระดาษ ทำให้สามารถจ้องมองจอภาพได้นาน โดยไม่ทำให้สายตาล้า
                แต่ E Ink ก็มีข้อจำกัด เนื่องจากไม่ได้ใช้หลอดไฟเล็กๆ แบบจอภาพทั่วไป จึงต้องอาศัยแสงจากภายนอกเพื่อให้เห็นภาพ เช่นเดียวกับการอ่านหนังสือจากกระดาษจริงๆ ที่ต้องอาศัยแสงอาทิตย์หรือแสงจากหลอดไฟช่วยในการอ่าน

                E-Reader ที่ใช้ระบบการแสดงผลแบบ E Ink เช่น Sony PRS-505, Sony PRS-500, Amazon Kindle, Kindle-2, Kindle-DX เป็นต้น

นายวรฐ ทรงฤกษ์ 5202112594

Week6:E-Business and E-Commerce

E-Business and E-Commerce

DELL - เป็นบริษัทแห่งแรกที่นำระบบซื้อขายผ่านInternetมาใช้กับการขายคอมพิวเตอร์

e-bay

เป็นwebsiteที่ประมูลสินค้า ที่น่าแปลกคือ ของที่มีการประมูลกันจะมีการเสนอราคาสูงกว่าที่เป็นตามท้องตลาด

เหตุผล

1.Information Asymmetric -คนมีข้อมูลไม่เท่ากัน

2.ธรรมชาติของคนอยากเอาชนะ จึงมีการ bid สู้เพื่อเอาชนะ

ปัจจุบันบริษัททั่วๆไปก็มีการขายของผ่านe-bayไม่ได้มีแค่ผู้บริโภคทั่วไปเท่านั้น

amazon

เดิม amzon เริ่มจากการขายหนังสือ เนื่องจากหนังสือเป้นสินค้าที่ต้องใช้ที่เก็บมาก

กลยุทธ์ long tail คือการที่สินค้าจะมีคนซื้อมากในส่วนที่เป็น best seller แต่มีคนที่ซื้อที่คนไม่นิยมด้วย แต่ร้านหนังสือจะเก็บเฉพาะที่นิยมเท่านั้น แต่อินเตอร์เน็ตทำให้สามารถขายที่คนไม่นิยมได้ด้วย

Click-&-mortar -เป็นธุรกิจที่มีทั้งร้านจริงๆและมีในinternet

Brick-&-mortar –เป้นธุรกิจที่มีเฉพาะร้านจริงๆ

E-Commerce Business Model

Ø Affiliate marketing ได้กำไรจากการเป็นทางผ่านให้คนไปซื้อสินค้า เช่นเขียนรีวิวแล้วคนไปซื้อสินค้าโดยผ่านlinkบนเว็บคุณ คุณก็จะได้ส่วนแบ่ง

Ø Bartering online –เช่น

·        www.craigslist.com คนใช้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกันฟรี เช่น แลกของ ซื้อของ,

·        www.Couchsurfing.com ซึ่งเป็นWebsiteที่ให้คนที่ชอบการท่อเที่ยวมารู้จกกันและมีเพื่อนพาเที่ยวในที่ต่างๆเมื่อไปเที่ยว

·        www.Priceline.com เป็นwebsiteที่ใช้ซื้อตั๋วเครื่องบิน โดยให้ลูกค้าแจ้งราคาที่ต้องการเข้าไป ขณะที่ Priceline ทำหน้าที่ Matching ความต้องการของลุกค้ากับตั๋วเครื่องบินว่ามีหรือไม่

Ø Application programming interface(API)  การที่บริษัทบริษัทหนึ่งผลิตโปรแกรมขึ้นมาแล้วมีserviceที่ให้บริษัทที่2สามารถlinkโปรแกรมเข้ากับบริษัทที่1ได้ พวกนักพัฒนาจะต้องมี code API เช่น ต้องมี code api ของ apple เพื่อเอาไปสร้าง app เพื่อมาใช้กับ iphone apple ได้

ประโยชน์ของ E-Commerce

1  สามารถเปิดให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2  ตัดปัญหาเรื่องการต่อรองราคาสินค้า
3  ลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร
4  ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมมีโอกาสมากขึ้น ทั้งโอกาสในการขายและการเปิดตลาดใหม่
5  โอกาสทางธุรกิจเท่าเทียมกัน
6  การประชาสัมพันธ์ทำได้ง่ายขึ้น

ข้อจำกัดของ E-commerce 

1.       Technology limitation
2.       Security มีโอกาสโดนปลอมแปลงบัตรเครดิต
3.       ขาดความรู้ด้านกฎหมายการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์

EC Mechanisms

1.               Social Commerce คือ การที่คนเข้าไปแนะนำสินค้าให้เพื่อน ซึ่งจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการโฆษณาทีวีแบบเดิม

2. Electronic Catalogs คือ แคตตาล็อกสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่จัดทำแบบนี้ เนื่องจากยังมีคนอีกจำนวนมากที่ยังเคยชินกับการเลือกสินค้าจากรูปแบบcatalogs โดยเฉพาะคนที่มีอายุ

3. Electronic Malls คือ ห้างเสมือนที่ทำขึ้นมาเพื่อให้การซื้อสินค้าบน Internet นั้นคล้ายกับการซื้อสินค้าในโลกความจริงมากที่สุด โดยบางที่ทำเป็น Virtual life เลย

4. Online Job Market คือ การสมัครงานทางออนไลน์ ซึ่งสร้างความสะดวกให้แก่ผู้ใช้เป็นอย่างมาก

5. Travel Services คือ การให้บริการเกี่ยวกับการท่องเที่ยวบน Internet เช่น การจองห้องพักผ่าน Website

6. E-Government คือ การที่ส่วนราชการใช้ Internet และ Website เข้ามาช่วยในกระบวนการติดต่อต่างๆ  เช่น ระบบการจ่ายภาษีของประชาชน หรือการประมูลงานของรัฐ

Presentation

Cloud Computing
           เป็นระบบที่อยู่บนเครือข่าย Internet ที่ให้บริการด้านการทำงานต่างๆ โดยผู้ใช้ไม่ต้องมีเทคโนโลยี หรือโปรแกรมต่างๆ เอง สามารถใช้ผ่านระบบนี้ได้ นอกจากนี้ยังสามารถปรับเปลี่ยนระบบต่างๆ ให้เหมาะสมกับความต้องการได้อีกด้วย

Health informatics

คือการนำข้อมูลที่เกี่ยวกับทางด้านสุขภาพมาผนวกกับเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการจัดการทรัพยากร, เครื่องใช้ต่างๆ และนำมาพัฒนาปรับปรุงวิธีการได้มา, การเก็บรักษาและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวสุขภาพ

Web2.0

เว็บ 2.0 นั้นเป็นคำที่นิยามขึ้นโดยทิม โอไรล์ลีย์ ภายหลังจากงานประชุมโอไรล์ลีย์มีเดีย เว็บ 2.0 ที่จัดขึ้นในปี 2547 โดยคำว่าเว็บ 2.0 นั้นไม่ได้กล่าวถึงการพัฒนาทางด้านเทคนิคแต่อย่างใดโดยเว็บ 2.0 จะต้องมีคุณลักษณะหลักๆ ดังนี้

1. "network as platform" คือจะต้องให้บริการหรือสามารถใช้งานผ่านทาง "web browser" ได้ 

2. ผู้ใช้งานที่เป็นเจ้าของข้อมูลบน "website" นั้น สามารถดำเนินการใดๆ ก็ได้กับข้อมูลนั้น  

3. ให้ความสำคัญกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ โดยที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมต่อเว็บไซต์มากขึ้น ไม่ใช่แค่เข้ามาชมเว็บไซต์ที่เจ้าของเว็บจัดทำขึ้นเท่านั้น ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถสร้าง content ของเว็บไซต์ขึ้นมาได้เองหรือสามารถ tag content ของเว็บไซต์ (คล้ายๆการกำหนด keyword ที่เกี่ยวข้องกับ content โดยผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นผู้กำหนดขึ้น) ตัวอย่างเช่น Digg, Flickr, Youtube , Wiki 

4. Web 2.0 application จะมีคุณสมบัติที่เรียกว่า RIA (Rich Internet Application) นั่นคือ Web 2.0 application จะมี user interface ที่ดียิ่งขึ้น เช่น คุณสมบัติ drag & drop ซึ่งเราใช้กับใน desktop application ทั่วๆไปก็สามารถใช้ได้บนเว็บเช่นกัน โดยเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องในการสร้าง RIA เช่น AJAX, Flash

5.มีการพัฒนาและการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการ และผู้ใช้งาน แทนที่จากระบบเว็บแบบเก่า ที่เป็นลักษณะของการให้บริการอ่านอย่างเดียว

6.มีความรวดเร็ว และความง่ายดายของการส่งข้อมูล แทนที่แบบเก่าที่ต้องจัดการผ่านเซิร์ฟเวอร์  

7.มีคุณสมบัติที่เรียกว่า mash-up คือการนำฟังก์ชั่นการใช้งานจากเว็บหลายๆที่ๆมาผนวกเข้าด้วยกัน

นายวรฐ ทรงฤกษ์ 5202112594

Week5:Information Technology Economics

Information Technology Economics

กฎของ Moore

•       Power of computer chip to double every 18 to 24 months while cost stay flat.

•       Organizations have opportunity to buy, for the same price, twice the processing power in 1 ½ years; 4 times the power in 3 years; 8 times the power in 4 ½ years, etc.

•       Price-to-performance ratio will continue to decline exponentially.

•       Limitations with current technologies could end trend for silicon-based chips in 10 to 20 years.

(แสดงให้เห็นว่าต้องมีการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในการผลิตchip)

Productivity Paradox

                เป็นความขัดแย้งกันระหว่างการเพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์กับผลิตภาพ ในขณะที่คอมพิวเตอร์มีการพัฒนาเป็นอย่างมากแต่ผลิตภาพกับเพิ่มขึ้นในอัตราที่ไม่สูงนัก ซึ่งมีสาเหตุมาจาก

1.ผลิตภาพที่เพิ่มขึ้นไม่ได้แสดงอยู่ในข้อมูลหรือการวิเคราห์

2.ผลิตภาพที่เพิ่มขึ้นไปหักกลบกับขากดทุนที่เกดในส่วนอื่นซึ่งเป็นผลมาจากการถูกลดงบลง

3.ผลิตภาพที่เพิ่มขึ้นถูกหักลบกับต้นทุนที่สูง

4.เนื่องจากกว่าการที่ระบบITจะส่งผลต่อผลิตภาพต้องใช้เวลาทำให้ภาพไม่ชัดเจน

5.การใช้ITในความเป็นจริงต่างจากที่เคยคาดไว้

ดังนั้นการประเมินผลิตภาพนั้น ควรทำในระดับบริษัทก็เพียงพอซึ่งมีทั้งผลในทางตรง เช่น ลดต้นทุน เพิ่มรายได้ หรือ ผลในทางอ้อม เช่น เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด พัฒนากระบวนการผลิต เป็นต้น

Evaluating IT Investments: Needs, Benefits, Issues, and Traditional Methods

                ในสมัยก่อนบริษัทไม่ได้มีการประเมินการลงทุนทำให้เกิดการขาดทุนเป็นอย่างมาก ดังนั้นในปัจจุบันบริษัทจึงมีการประเมินผลประโยขน์ในการลงทุน

Intangible Benefits

            คือผลประโยชน์ที่จับต้องเป็นตัวเงินไม่ได้ ประเมินค่าได้ยาก แต่มีการพยายามวัดด้วย set คำถามและมีการทำเป็นscaleและจัดลำดับ

Costing IT Investment

                ต้นทุนของการลงทุนในด้านITมีอยู่2ส่วน คือ

1.Fixed Cost ตัวอย่างเช่น Infrastructure Cost เป็นต้น

2.Transaction Cost คือต้นทุนในการทำรายการซึ่งประกอบด้วย ประกอบด้วย

• search – ต้นทุนในการระบุผลิตภัณฑ์และบริการ
• information – สำหรับผู้ซื้อคือต้นทุนในการศึกษาผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ขาย สำหรับผู้ขายคือต้นทุนในการศึกษาผู้ซื้อในด้านต่างๆเช่น ความต้องการของผู้ซื้อ
• negotiation – ต้นทุนในการต่อรอง

o   decision – สำหรับผู้ชื้อคือต้นทุนประเมินผู้ขายในด้านต่างๆว่าตรงกับที่ต้องการหรือไม่ สำหรับผู้ขายคือต้นทุนในการประเมินว่าจะขายให้กี่ราย

• monitoring –ต้นทุนในการควบคุมคุณภาพ

Revenue Models Generated by IT & Web

•       Sales – รายได้จากการขายสินค้าและบริการ

•       Transaction fees – รายได้จาการที่เกดtransaction

•       Subscription fees – รายได้ที่ได้จากลูกค้าแบบคงที่

•       Advertising fees – เช่น banner

•       Affiliate fees – รายได้จากการแนะนำลูกค้า

Cost-Benefit Analysis

            คือการวิเคราะห์ว่าควรลงทุนหรือไม่ซึ่งจะลงทุนก็ต่อเมื่อ benefit มากกว่า cost เท่านั้น และมีการจัดลำดับด้วย โดยจะแบ่งเป็นสองขั้นตอน คือ

                ขั้นตอนที่1 ระบุและประมาณการต้นทุนและผลประโยชน์

ขั้นตอนที่2 แสดงต้นทุนและผลประโยชน์ในรูปของ common unit วึ่งง่ายที่สุดก็คือในรูปของตัวเงิน

Cost-Benefit Evaluation Techniques

•       Net profit

•       Payback period

•       Return on investment (ROI)

•       Net present value (NPV)

•       Interest rate of return (IRR)

กระประเมินผลการลงทุน

•       มุมมองด้านการเงิน (Financial Perspectives) – ทำให้ทราบว่ากิจการขณะนี้มีผลการดำเนินงานเป็นอย่างไร มีการพิจารณาตัวชี้วัด (KPI) ในด้าน

–      การเพิ่มขึ้นของกำไร (Increase Margin)

–      การเพิ่มขึ้นของรายได้ (Increase Revenue)

–      การลดลงของต้นทุน (Reduce Cost) และ อื่น ๆ

•        มุมมองด้านลูกค้า (Customer Perspectives) - “ลูกค้ามองเราอย่างไร”

–      ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction)

–      ส่วนแบ่งตลาด (Market Share)

–      การรักษาฐานลูกค้าเดิม (Customer Retention)

–      การเพิ่มลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition) และ อื่น ๆ

•       มุมมองด้านกระบวนการภายใน (Internal Process Perspectives) – เป็นส่วนที่ช่วยทำให้องค์กรสามารถนำเสนอคุณค่า (Value)ที่ลูกค้าต้องการได้

–      ผลิตภาพ (Productivity)

–      ทักษะของพนักงาน (Employee Skill)

–      คุณภาพ (Quality)

–      วงจรเวลา (Cycle Time)

–      การปฏิบัติงาน (Operations) และ อื่น ๆ

•       มุมมองด้านการเรียนรู้และการเติบโตขององค์กร (Learning and Growth Perspectives) – ให้ความสำคัญกับบุคลากรในองค์กร

–      ความพึงพอใจและทัศนคติของพนักงาน (Satisfaction and Attitude of employee)

–      ทักษะ (Skill) ของพนักงาน

–      อัตราการเข้าออกของพนักงาน (Turnover) และอื่น ๆ

นายวรฐ ทรงฤกษ์ 5202112594